4 passos para conquistar novos clientes [na_cidade]
Faça o simples e conquiste novos clientes para o portfólio da sua empresa
Se a sua empresa possui um ponto de vendas fixo ou tem uma equipe para apresentar seus produtos e serviços em domicílio ou em pontos espalhados , você sabe o quão difícil é posicionar a sua marca diariamente de formas diferentes. Nestes casos, a tentação de uma estratégia mirabolante, de algo inovador (que nem sempre é tão inovador assim) é grande. Mas saiba que essas ideias momento nem sempre dão bons resultados.
Você precisa mesmo é dar o recado de forma clara e objetiva, mas sem parecer grosseiro, pegajoso e chato, como uma grande parcela dos vendedores fazem – embora que muitos ainda sem querer, mas automatizados pelo processo de venda enfadonho e antiquado que conhecemos. Você precisa convencer o seu cliente que a sua empresa atenderá suas necessidades ou aflorar o desejo de compra do indivíduo a ponto que ele se perca na linha tênue entre desejo e necessidade, é nesse momento que: bingo!
Todos os empreendedores vivem sob ameaça constante da novidade, pois ela determina o posicionamento do seu negócio para com o mercado, e isso não é exclusivo de nenhuma empresa e interfere diretamente tanto nas grandes e pequenas marcas, independentemente de porte, tamanho e tempo de atuação. Mas essa situação fica ainda mais difícil se não for feito o “feijão com arroz”. É claro que você precisa persuadir, mas essa persuasão passa, quase sempre, pela forma com que a informação é passada do que a com a informação em si, isso se chama empatia. Ou seja, você precisa fazer o “feijão com arroz”, mas fazê-lo bem temperado e saboroso.
Diante disso, separamos quatro informações importantes para instruir você, empresário , a explorar as suas condições de venda e conquistar novos clientes para o portfólio da sua empresa.
1. Fique atento com o primeiro contato
No ramo empresarial a primeira impressão é sempre a que fica. Por isso mesmo, o primeiro contato com o cliente precisa ser muito bem trabalhado. Tudo precisa imprimir a marca da empresa e ser trabalhado nos mínimos detalhes para que a boa impressão seja causada e a imagem da empresa fique afixada no cliente .
Se possível, o empresário pode fazer esse primeiro contato, o que demonstrará uma importância para o cliente, bem como passará maior credibilidade e seriedade da empresa por meio do seu gestor. Mas é claro que nem sempre o responsável pela empresa vai ter tal disponibilidade, já que possui muitos afazeres, logo, é importante que ele tenha forte iniciativa de atender os clientes mais relevantes, que possui um aporte financeiro maior ou um valor social que interfira positivamente na imagem da empresa.
2. Atenção com a capacitação
Invista nos seus funcionários. Isso é essencial para um desempenho cada vez mais profissional na hora do atendimento. E esse desempenho interfere diretamente no sucesso das vendas. Então, procure deixar a sua equipe sempre bem envolvida com os processos da empresa, fazendo com que ela entenda a fundo o que será apresentado. Uma empresa alinhada é uma imagem positiva para o negócio, mas para isso todos precisam estar capacitados para fornecer todas as informações necessárias sobre aquilo que a empresa trabalha , de forma concisa e objetiva.
3. Atenção na divulgação
Muitas empresas pecam na hora de expandir a informação sobre ela própria e seus serviços ou produtos, achando que o investimento com divulgação é um gasto desnecessário, o que é um erro gravíssimo. Investir em toda uma estrutura de produção de um determinado produto ou serviço e não divulgar é que nem fazer um grande jantar e não chamar ninguém para comer.
Numa era digital, as redes sociais são uma ferramenta de expansão de informação massiva, rápida e de baixo custo. Porém, você precisará adequar a sua forma de divulgação de acordo com o meio que transita o seu público-alvo.
4. Tenha cuidado com o pós-venda
Não ache que só porque você conseguiu fechar o negócio com o seu cliente é que o processo empresarial terminou por aí. Manter é tão importante quanto conquistar e gera reflexo nos novos clientes. Isso porque a boa fama da sua empresa é um mecanismo de divulgação natural, bem como as indicações do primeiro cliente para outras empresas parceiras.
Então, seja grato não só em palavras, mas em atitudes com os seus clientes, sempre atendendo com perfeição e dando todo o suporte necessário. A manutenção do bom atendimento passa pela política de pós-venda.